Preguntas frecuentes

¿Cuándo se empieza a acumular millas?

Se empieza a acumular millas justo en el momento de su inscripción al programa de pasajero frecuente. Los viajes efectuados con anterioridad a la inscripción no serán tomados en cuenta.

¿Cómo se contabilizan las millas?

Para que las millas le sean acreditadas automáticamente es indispensable que facilite su número de socio del programa Royal Orchid Plus cuando efectúe su reserva. Es importante que el nombre y apellidos que figuran tanto en la reserva como en el billete sean idénticos a los que figuran en el programa de pasajero frecuente, ya que cualquier diferencia impediría la acreditación automática de millas.

¿Se acreditan mis millas automáticamente en mi cuenta?

No, para estar seguro de que sus millas le serán acreditadas, deberá facilitar su número de socio cuando efectúe su reserva.

¿Cómo alcanzo un nivel superior en el programa?

Para alcanzar los niveles Silver y/o Gold, deberá acumular las millas correspondientes a un año fiscal. Su cuenta se evalúa automáticamente todos los meses. Una vez alcanzado el número de millas requerido para pasar al nivel superior, recibirá una tarjeta personal Silver o Gold válida para 2 años.

¿Cuánto tiempo son válidas mis millas?

Las millas acumuladas durante un viaje son válidas 3 años a partir de la fecha en que se efectúo el vuelo.

¿Es necesario conservar los documentos del viaje?

Sí, conserve su billete electrónico y sus tarjetas de embarque hasta que se haya hecho la comprobación correspondiente. Si por cualquier causa no logra hacer la reclamación de sus millas por la página web, deberá entonces enviar estos justificante a las oficinas de THAI.