Condiciones generales de transporte

Reservas en la web y pago automático

Se puede efectuar una reserva, como máximo 11 meses antes y como mínimo 6 horas antes de la salida de un vuelo, excepto para aquellos con salida de: Yakarta y Denpasar (12 horas antes), Tokio, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Seúl y Busan (72 horas antes) y aquellos cuya salida se sitúe en una ciudad desde la cual no es posible efectuar un pago automático, información que se facilita en el momento de efectuar la reserva.
Se puede reservar y pagar hasta un máximo de 9 pasajeros por reserva.
La tarifa, tasas y demás recargos aplicables se tienen que pagar en la moneda local del país de salida.
La tarjeta de crédito utilizada por el pasajero para comprar un billete, debe ser presentada en el momento de la facturación con su pasaporte. El nombre y el número indicado en la tarjeta de crédito deben ser rigurosamente idénticos aquellos indicados en el pasaporte.
Si el pasajero no es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada para el pago, él ó ella, deberá presentar en facturación, su pasaporte y el billete electrónico envidado por THAI, después de haber rellenado el pliego de descargo detallado aquí.
Cuando se hace una compra por la web, se puede dar el caso de que la entidad bancaria no autorice el pago. En ese caso, debe ponerse en contacto con su entidad bancaria ó volver a empezar la transacción con otra tarjeta de crédito.
Al estar el módulo de reservas integrado en la página web global de la compañía, en Tailandia, puede ocurrir que, cuando la compra se efectúa en otro país fuera de Tailandia, ciertos bancos, impongan una comisión por la compra hecha en el extranjero.
En ciertos países donde la ley local exige una firma en el recibo de la tarjeta de crédito, la opción de pago con tarjeta de crédito no se indicará durante el proceso de compra.
El pago con tarjeta de crédito virtual ó tarjeta de empresa no es aceptado.
Los vuelos indicados en los billetes electrónicos están señalizados por un indicador (E).
Se le enviará un billete electrónico desde el mismo instante en que el pago haya sido aprobado. Asimismo, se le enviará un e-mail que reproducirá los elementos de su reserva y su número de billete. Si Ud. reside en Tailandia recibirá un sms en su teléfono móvil.
El billete electrónico es intransferible.
Se debe imprimir y presentar el billete electrónico en facturación.
El pasajero es responsable de la obtención de todos los documentos necesarios para su viaje, incluso de los visados ó de cualquier otro permiso exigible por las disposiciones legales y reglamentos en vigor en los países de salida, destino ó tránsito. El pasajero debe acatar las exigencias de las autoridades de esos países en lo referente a inmigración y control de fronteras. La Compañía no será nunca responsable en los casos de no respeto de las obligaciones del viajero, citadas más arriba. La Compañía puede rechazar a un pasajero si él ó ella no acata las leyes y reglamentos en vigor ó si los documentos de viaje presentados en facturación no parecen estar en regla.
Los miembros del programa Royal Orchid Plus acumulan millas sobre la base de la tarifa adquirida. Todas las tarifas propuestas actualmente en la red nacional de Tailandia permiten acumular millas. Los viajes internacionales efectuados en las clases G/V/W no permiten acumular millas.
El reembolso de un billete puede obtenerse en una oficina de la Compañía. Este será reembolsado en la misma tarjeta de crédito utilizada para su pago. Se podrán aplicar gastos de gestión ó de anulación. El tiempo estimado de reembolso de un billete abonado con tarjeta de débito es susceptible de ser más largo que el que haya sido emitido con tarjeta de crédito. Esto depende de los procedimientos utilizados por la entidad bancaria emisora de la tarjeta de débito.

Reserva y emsión de billetes en una oficina de ciudad de THAI

Una reserva puede ser efectuada como máximo 11 meses antes y como mínimo 72 horas antes de la salida del vuelo.
Para estar seguro de obtener la tarifa deseada al hacer la cotización, la reserva debe ser efectuada simultáneamente.
El pago y la emisión del billete deben hacerse en las 72 horas siguientes a la reserva.
Los billetes deben comprarse exclusivamente en la Oficina de THAI de la ciudad donde comienza el viaje.
La compra de un billete para un bebé ó para un niño de entre 2 y 12 años, está sujeto a la presentación de un certificado de nacimiento ó de un DNI.
Su billete no es transferible.
La tarifa, tasas y recargos serán cobrados en la moneda local del país donde se origina el viaje.
Las formas de pago dependen de los procedimientos locales aplicables por cada Oficina de THAI.
La confirmación de los vuelos será enviada automáticamente a su dirección de e-mail.